スタッフブログ

早いもので、日本の正月を迎えてもうすぐ1ヶ月が過ぎようとしています。今年は中国での旧暦正月の時期が早くて

本日23日となっております。

昨年の大震災の直後は日本への旅行者がめっきり減ったようですが、半年過ぎた当りから徐々に中国人の旅行者

の足が戻ってきたそうで今回は史上最多の訪問になるのではないかといわれています。

私の方では先週1週間は香港と上海に出張だったのですが、週末に日本へ帰る便が普段ならあいているところ中国

人の日本行き旅行者が多くて殆どの便が満席でした。実際大阪に帰る便がなく、東京経由での帰国となりました。

香港は、中国人にとってもパスポートが必要な海外旅行なので内地の旅行者でにぎわい、同時に街中のあちこちで

正月気分を盛り上げようというオブジェが飾られてにぎやかな雰囲気でした。ホテル相場も高くて東京のホテルとほぼ

同じ価格でした。

一方で上海はもうすぐお休みという雰囲気はありましたが、目立った飾りも少なくあまり盛大に祝おうという雰囲気は

感じられませんでした。私が滞在したエリアが日本人が多い古北エリアということもあり、多数の日本人が帰省して

いなくなることも影響しているかもしれませんが、香港と対照的な雰囲気でした。ホテルの価格も観光客があまりこない

ので普段よりも安いくらいでした。

上海では若者同士のチャットでの会話も最近は正月という気分が殆ど無くて日常と変わらないという声が多いようです。

この当りは旅行して出て行く立場の人間が多い上海と、中国人観光客を主要なお客として中国らしさをあえて強調する

香港との立場の違いがあるのかもしれません。

振り返ってみると旧正月は韓国でも祝う習慣があり、東アジアでは日本だけが全く文化として残っていない状況ですが

今回のように大勢の中国人旅行客を迎えることが毎年の一大イベントで大きなビジネスチャンスであることを考えると

日本全体でも旧暦に対する理解を深め、正月セールに負けない春節セールをアピールしていくのがよいのではない

でしょうか。なんでも中国に合わせるのがいいというのではなく、明治時代から西欧の方が文明も経済も進んでいた頃

は日本は欧化して成功しましたが、今度はアジアが経済の中心に向かおうとしている中でかって日本にも存在した文化

である旧暦を尊重する流れは経済的にも文化的にも理と利にかなっているのではないかと感じる今日この頃です。

明けましておめでとうございます。

旧年中は大変お世話になり誠にありがとうございました。

株式会社コマイは２０１２年も皆様のお役に立てるモノづくりに取り組んで

参りますので、本年もご愛顧くださりますようよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社コマイ

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　代表取締役　駒井和彦

今年最後の出張で当社の貿易窓口の子会社がある香港を訪問してきました。

旧イギリス領ということで中国本土とは異なる発展を遂げており、洗練された

サービスはまさに最先端都市というにふさわしいと思います。

一方で今回は、内地の広州も訪問しました。

電車で２時間の距離にあるこの両都市には当然大きなギャップが存在しました。

３日間の出張でしたので１日目は広州、２日目は香港のホテル滞在でした。

思い描くイメージとしては香港のホテルの方が高いかわりに当然、サービスも

良くて快適な環境であるはずかと思います。

しかし、実際の宿泊では全く逆でした。

広州のホテルはこれから発展する中国本土で全国展開を進めようとする意気込みに

あふれており、やや洗練されてない面はあるものの熱意のあるサービスが徹底され

ていました。

香港のホテルは当然先進国ですので基本的なマナー、応対はそつなくこなしてくれ

ましたが悪く言えばマンネリ化した雰囲気があり少し物足りなさを感じました。

世界経済全体で新興国市場の影響力が注目を浴びていますが、伸びしろの期待値が

桁外れなだけにそこで働く人々のやる気も意欲が高いのも当然です。

ただ、そうはいっても追い上げられる立場の香港もただ黙って見ている訳にはいか

ないはずです。

まだまだ中国本土では体験できない付加価値を創出して前を走り続けなければなら

ない状況で、今回は航空会社もキャセイパシフィックだったのですが以前と比較し

て日本人乗務員が増えていました。

これからは日本ー香港線は日本ー広州線との競争が激しくなっていくでしょう。

アジアの中で韓国、台湾、中国に追いかけられている日本も既に同じ立場ですが、

今回の出張では追う者と追われる者の縮図を目の当たりにした気がしました。

今月の初めに、工場で懇親会を行いました。

営業メンバーとは少数なので事務所の近くのレストランで簡単に行うことができるのですが、工場メンバ

ーは人数も多くて大半が車通勤ですので社内の食堂にて自前の準備で行いました。

先日、人事考課の面談をしたばかりで厳しい話をした顔ぶれもいましたが、仕事抜きで飲食するいい機会

なので自分の思いを伝える絶好の機会として開催しました。

全てを話す時間はありませんでしたが、以下が伝えたかった内容です。

「会社で一番大事なのはやはりお客様ですが、次に大事なのは間違いなく一生懸命に働いてくれる社員

です。

これはスポーツで選手がいなければ試合できないのと同じです。

ただし、プロである以上はお客様のいない試合ではお金が入ってきませんので、お客様の求める試合がで

きる選手が必要になります。中日の落合監督はワールドカップやオリンピックのように結果だけが求めら

れる場では最も優れた監督の一人だと思いますが、プロとしてお客様を呼べなかったので今年で辞めるこ

とになってしまいました。

私は仕事はお客様のため、会社は従業員のためにあると思っています。

仕事は「事に仕える」と書きますので良い事も悪い事に対しても等しく会社は仕えなければなりません。

会社は仕事によって社会に貢献しその貢献を必要としてくれるお客様に支えられて存在を許される

「社会の公器」だと思います。

プロ野球の場合はまず、人々を感動させる事によって社会貢献をしていると思いますので勝てばいいと

いうのでは公器とは言えないのではないかと私は思います。

そしてこの公器が存在しなければならない理由はそこで働く従業員の生活を支えることだと思います。

少し複雑な言い回しですが、「会社は社会に貢献しなければ存在できないが、なぜ存在しなければならな

いかと言えば、それは雇用を生み出してそこで働く人々の生活を支えなければならないから」

というのが私の信条です。私は中小企業の経営者ですので会社が倒産すれば全ての負債を抱えて生活に大

きな支障がおこりますが、従業員も突然、職を失う訳ですからやはり同じく生活の拠り所としている点で

程度の差こそあれ同じ条件ではないかと思います。

やはり従業員が一番求めているのは「安心して働ける職場」ではないかと思います。

そのためにはまずは絶対に倒産してはならないことから始まります。

企業にとって倒産とは大災害の中での自分の命と同じで何としても守り切らなければならないのです。

平時には時間をかけて話し合って決める方がいい場合もありますが非常時では救助隊の指示に従うのと

同様に社長の指示に無条件に従ってもらわなければならないし、私語や冗談を慎んで必死な態度で望ま

なければなりません。

一方で倒産という大災害の危機を回避できたなら、人生の大部分を費やす仕事場が苦痛の場であっては

ならないとも思っています。それぞれが生き甲斐を持って日々自身の成長に喜びを感じられる場であれ

ば、今日仕事が終っても明日また働きに来たいと思える。そんな会社にしたいと思っています。」

乾杯の前でしたので上の文章ほど長くは話せませんでしたが、少しづつでも伝われば、社会に貢献して

お客様に認めてもらえる良い会社に近づけるということは解ってもらえたのではないかと思います。

私自身も含めまだまだ未熟ではありますが希望を持って成長して行きたいと思っています。

今後とも株式会社コマイをよろしくお願いいたします。

先日、台湾に出張してきました。

中国本土は２００５年からもう６年間で何度も訪問していますが、台湾は今回が初めてでした。

理由としてはやはり、中国の方が人件費が安くて台湾では競争力が弱いという先入観からです。

しかし、今回の訪問を決意したのは展示会でお会いした台湾人社長が、今までは勝てなかった

がこれからは違うと、自信を持って発言されたことでした。

事前の情報で台湾では中国の製品を検品して15%程高い値段で輸出するサービスもやっている

と聞いていたのですが、その工場も検品活動を行っていました。言語は本土と同じ北京語でし

たが、人々の行動やマナーは殆ど日本と遜色なく（電車に乗る時に整列して待つ所や、レスト

ランで笑顔の挨拶がきちんとできる等々）日本の顧客要求事項も自然に理解できる素養がある

のでしょう。この安心感の付加価値が15%の値段差で取引を可能にしてると感じました。

実際、中国はこれまで人件費の安さであまり、生産改善をせずとも発展できた工場が多かった

のですが、急な人件費上昇と通貨上昇に対応できずに手っ取り早く値上げ要求をしてくること

が多くなってきました。それに対して台湾側は中国本土にどんどん仕事を奪われる中で効率化

を進めてきていると感じました。台湾での人件費は安定していて、通貨もやや安い方向に向か

っているのでお会いした台湾人社長も近い将来、台湾工場で競争できるという勝算を持ってい

るのでしょう。日本も今は円高で大変ですが、それでもギリギリ戦えるよう自分を磨けばいず

れ後進国の物価も通貨も上がっていくのでその時が本当の技術力の差で競い合う時が来るので

はないでしょうか。当社も中国製品の輸入が増えてきましたが、産業空洞化にならないように

国内工場を継続して捲土重来の日が来るのを待ちたいと思っています。

10月5日にアップル社の創業者ジョブズ氏が亡くなられました。

心よりお悔やみ申し上げます。

既に色んな所で発言されてますが、やはり経営者として尊敬しお手本にしたいと思っていた

人物ですので少し私見を述べさせて頂きます。

私は今でこそiphone,iPad,MacBookAirといったアップルユーザーですが、２年前にIponeを

買うまではWindows一筋でした。また携帯でのPCメールチェックもWilcomのWindowsPhone

を使用していたので特にiphoneの必要性を感じていませんでした。

アップル社に全く興味を持っていなかった私が、iphoneを購入するにいたったきっかけは一冊の

本との出会いでした。その本は２年前の東京出張の際、品川駅構内の書店の入り口に置かれていました。

『スティーブジョブズ　神の交渉力』

日本で神と言えば経営の神様、松下幸之助ですが、アメリカで神と言われる人はどんな人かなという

素朴な好奇心で買ったのですが.....

ジョブズという人物の強烈な個性に圧倒され引き込まれて一気に読みきってしまいました。

自分がつくった会社を追い出されたり、復帰してから戻してくれた恩人を追い落としてトップに返り咲い

たり交渉相手に最後まで本音を隠し続け、最後に切り札で逆転勝利を納めるところは神というより悪魔

のようで絶対的に回したくないなと思う強烈な人物像でした。

これ程の強烈な個性を持ったCEOが生み出した商品はどんなものかと思って購入したのがiphoneです。

マックという商品でもアップルという会社でもなく、ジョブズ氏にひかれて商品を買ったのですから正に

トップセールスで買わされたといっていいでしょう。

一人のトップが会社、商品の魅力を超えて顧客に訴えれる程の人物を正にカリスマというのでしょう。

iphone購入のきっかけは、ジョブズという人物の魅力でしたが使ってみるとアップル社のユーザーの

使用感をつきつめた商品iphoneの魅力にすっかり虜になってしまいました。3GSですので現在の４や

最新のAndroid携帯にはやや劣りますが、タッチパネルの操作性、アプリの便利さにすっかり魅了され

てしまい、使用するPCも以降は全てMacに切り替わりました。私自身は正にアップル社の戦略通りの

購買活動をしたユーザーということになるのでしょう。

どんな素晴らしい商品もユーザーに知ってもらい使ってもらわなければ売れないのが世の常識ですが

ジョブズ氏は自らのプレゼンとその個性で商品と会社をブランド化した正にカリスマでした。

雲の上というよりも銀河の彼方にいる存在の人ですが、自社商品への強い思い入れ、世界を変えてやろ

うという情熱、妥協せず勝利に向かって目的に突き進む実行力など少しでもお手本にしたいと思っています。

（まあ真似しない方が良い行動と性格も多々ありましたが........）

一方でIT業界ではアップル=ジョブズだったので、彼が亡くなった後のアップル社は大変だという論評が

たくさんでています。不世出のカリスマが亡くなった後の組織は衰退が早いことは歴史が証明しています。

自身の最盛期に限界まで拡大するか、余力を残したまま一戦を退いて後進を育成するかは判断が難しい所

かと思いますがiphoneユーザーとしてこれからもアップル社が世の中を豊かにしてくれる会社で有り続け

てくれることを祈っています。

上海で地下鉄の事故がありました。出張の際、１０号線は毎回良く利用する路線ですので正直

ハッとしました。毎月中国出張しているので親戚から妻に私が無事かどうか確認の電話まで入

る始末でした。

人為的ミスとのことでしたが、上海に毎月出張していう私としてはいつ起きてもおかしくなか

ったなあというのが実感としてあります。日本でもJR尼崎で脱線事故がありましたが、あれは

運転手が安全よりも定時運行しなければ会社から罰せられるという焦りから発生したと考えら

れていますが、従業員に安全（モラル）よりも会社の指示（利益）を優先するよう指導した結

果招いた人災だったと思われます。

中国での社員教育はまさにこのパターンでミスで会社に損害を与えたら罰金となっています。

一見、厳しいペナルティの方が規律が高まって良くなりそうに感じますが実際は違うようです。

先の出張で深圳から北京に移動する際、午前９時４０分のフライトで午後１時に到着予定でした

がフライトキャンセルとなり別の便に振り返られることになりました。

手続きカウンターでは１０時半のフライトが満席のため８時１０分のフライトで席をとるから

走れと言われました。しかし、搭乗口に８時９分に着くと扉が閉められ後の便に乗るよう言わ

れてしまいました。カウンターに戻ると一度席を変更しているのでチケット取り直しで販売窓

口へ行くように指示され、納得いかないまでも北京に行かなければならないので渋々再購入手

続きを行いました。結局、元のチケットと差額なのか変更手数料かわかりませんが1000円程度

追加支払いをする羽目になりました。この時に感じたのはカウンターではフライトキャンセル

の振替だけが仕事、搭乗口では定時出発だけが仕事で分断された仕事の中でいかに自分のミス

で責任を負わされないよう保身するかという仕事ぶりでした。文句を言う度に自分はルール通り

に行動した。結果が悪かったのは別の部署の責任かあるいは欠航にした会社の責任だという言い

訳が堂々と主張されます。日本ではよく、管制官の指示ミスがあったが機長の判断で大惨事を免

れたという報道があったりしますが、上海の地下鉄事故は信号機のミスで即事故につながりまし

た。私は電車の運転をしたことがない素人なので偉そうなことは言えませんが、指示（前工程）

が間違っていても自身の判断（後工程）で修正されることは中国ではほぼ無い現状では運転手

の機転で事故を回避することは殆ど無いのではと思います。

私はこれらのことから強制されたルールを植え付けるより公共の道徳心を学んだ方が間違いなく

いい仕事ができると思っています。人の振り見て我がふり直せですが、自社の従業員にも厳しい

罰則で強制するのでなく、お客さんに喜んでもらえる仕事をすることが自分の人生を豊かにする

最高の手段と理解してもらうよう努力していきたいと改めて思いました。

少し前の話になりますが、９月１０日土曜にマイケルサンデル氏の白熱教室を見ました。

テーマは原発の是非について東京と上海とボストンの学生がテレビ会議で議論する内容でした。

色んな意見が交換されて興味深く見ていたのですが、やはり事故当事者である東京の学生は原発

廃止論が多くて上海、ボストンではエネルギー問題の解決ができない以上、継続はやむを得ない

との意見が半数以上だったように思います。

ただ、必要だけれど自分の家の近くは嫌だという正直な意見が多かったです。

建設する場所は上海では過疎地、ボストンでは後進国にお金を払って了承してもらうという富め

る者の論理が前面に出ていました。この意見に対しては東京から貧富の差が生み出す不公平な取

引という反論が多数出て話が平行線になってきました。

そんな中でサンデル氏が昔のアメリカ南北戦争で実際にあった話だそうですが他人に報酬を払っ

て代わりに戦争に行ってもらうのは正しいことだろうかという問いがありました。

答えにくい質問に対して東京の女学生が、

「正しいけれどもお金を払った人間は戦争が速く終わるよう努力しなければいけない」

と答えました。原発も同じで必要である以上はお金を払って受け入れてもらってもいいが、危険

な目にあわせている事を自覚して原発をなくす努力も続けるべきという意見でした。

とても考えさせられる意見だと感じました。

会社も商売している以上、買って頂く立場と買う立場の両面がありますが、買うということは

自分にできないサービスを提供してもらい対価を受ける局面があります。また経営している以上、

社員を雇用して給与を支払う代わりに労働という対価を受け取っています。その際には金を払っ

てただ待つのではなく、相手が仕事しやすいように協力する精神を持つべきではないか。仕事に

置き換えるとこんな風になるかと思います。学生の頃、団体スポーツをしていたので相手に協力

した方が物事がうまくいくのは当然で購買先や社員ともそういう関係を築いてきたつもりでした

が、スポーツなら勝利のため会社では利益のための知恵と捉えてましたので、原発や戦争まで通

じて考えるべき正義とはとらえてなかったので非常に印象的な意見で経営者として本当に深く考

えさせられる良い意見でした。

この２日後に中国出張だったのですが、次回は現地で体験したサービスと報酬について書きたい

と思っています。長文へのお付き合いありがとうございました。

おはようございます。

当社は最近、中国からの輸入が多い会社なので私も毎月一度は出張訪問しています。

今回は昨日の昼に香港に入り夜に電車で深圳に入りました。北京、上海も回って

土曜日に帰国の予定です。

最近、フェイスブックを始めて昔の友人と近況報告しあうのが楽しみですが

香港では使用可能ですが川一本隔てた深圳からは当局のブロックでアクセス

できなくなってしまいました。共産党がジャスミン革命を恐れての事なんで

しょうが土曜の帰国まで交流を遮断されてしまうのがなんともやりきれません。

中国でのSNSはQQがメインですがこちらは日本でもアクセスできるので私も

現地の友人とつながっています。こちらで日本から情報は十分発信可能なので

フェイスブックだけブロックしても意味がないと思うのですが、やはり５億人

の存在は脅威なのでしょうか？

ただ裏道でアクセスする方法は色々あるみたいで、規制が厳しいとかえって裏

通りが発達して破る方も罪悪感を感じない。この辺りがルールを守らない、

ばれなければいいという行動・価値観につながっているのかもしれません。

今日から工場訪問ですが、ルールの押付けだけでなく相手の価値観を尊重して

強制でなくこちらの正しい事を相手のやりたい事にしてあげることがこちらの

国の方々とうまく付き合う方法かなと思っています。

社長の駒井です。

平素は皆様方に大変お世話になっております。

８月１６日より新しいHPに変更しましたが、以前のように業者様に全て

丸投げでお願いするのではなく、大半手造りのため不備が多くお見苦

しい状態でありますこと深くお詫び申し上げます。

早急に完成させるよう鋭意努力しておりますので今しばらくお待ち

くださいませ。